为什么要收取保价费用？？物品的价值证明也提交过了

” 商家“顺丰官方客服”4月18日在黑猫投诉平台回复：“您好，那收取保价费用的原因是什么，。

一会承认说就磨损一点不严重。

消费者“籼米小豆豆”在4月17日向黑猫投诉平台反映：“我收到的保价物品内部有损坏，现双方已达成一致完成赔付，其中涉诉金额1800元，如有异常可跟理赔人员随时反馈。

我提交无发修复证明后，我提交发出前完好视频后，关于您反馈的问题我司已联系您核实处理，拒不赔偿 ，关于您反馈的问题我司已在处理中，谢谢，又说可能是光线问题没看清，理赔人员以外包装无损为由不承认责任，证明发出时完好无损，道歉，发出前有视频照片为证， “籼米小豆豆”投诉“顺丰速运”，为什么要收取保价费用？？物品的价值证明也提交过了，第二次回复时候就说不是顺丰责任了，要求赔偿解释，” 商家“顺丰官方客服”4月28日在黑猫投诉平台回复：“您好，理赔员第一次回复的时候反反复复，既然保价物品造成损坏推脱责任，拒不赔付，收货后开箱就发现损坏，目前投诉已回复，” 投诉详情： 顺丰速运损毁保价物品不承认。